1 – CONDITIONS GENERALES DE VENTE
• Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services proposées sur le site Internet phenixensoi.com.
• Le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées avant son achat immédiat ou la passation de sa commande.

2 – OBJETS
• Phénix en soi fournit des consultations individuelles, en présentiel ou à distance, ainsi que des prestations de soins énergétiques. Ces prestations sont non médicales et ne constituent pas un diagnostic. Les recommandations du médecin doivent continuer à être suivies.
• Phénix en soi peut également vendre des objets physiques dont la propriété intellectuelle appartient entièrement à Maude Auderset.

3 – COMMANDE
• Toute commande établie via le site internet de http://www.phenixensoi.com vaut acceptation des présentes CGV par le client.
• Le client s’engage à fournir des coordonnées valides lors de sa commande.

 4 – PRIX
• Les prix sont fermes et définitifs. Ils sont exprimés en francs suisses (CHF) et en euros (EUR) et stipulés toutes taxes comprises.
• Le client paie dans la monnaie de son choix (CHF ou EUR).
• Phénix en soi se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à n’importe quel moment. En cas de variation de tarif, le tarif dû par le client est celui qui était valable au moment où il a passé commande.

5 – PAIEMENT
• Pour les séances en ligne, le paiement doit être effectué de manière électronique ou en espèces au plus tard 24 heures avant la séance.
• Pour les constellations de groupe, le paiement doit être effectué en avance de manière électronique dès la réception des coordonnées de paiement. L’inscription est validée dès réception du paiement.
• Dans tous les autres cas, le paiement peut être effectué sur place en cash ou par Twint.
• Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site internet de Phénix en soi.
• Le contrat de vente est réputé conclu au moment de la confirmation d’achat.

6 – DEPLACEMENT OU ANNULATION D’UNE SEANCE INDIVIDUELLE
• L’acheteur a la possibilité de demander l’annulation ou le déplacement de la consultation à un autre créneau horaire disponible. La demande de déplacement doit être effectuée par mail à l’adresse : phenixensoi.info@gmail.com au minimum 24 heures avant l’heure prévue de la consultation.
• En cas de difficulté technique le jour venu pour une séance en ligne, il est également possible de déplacer la séance.
• En cas de non-présentation sans justification, la séance payante est due après 15 minutes d’attente.

7- DEPLACEMENT OU ANNULATION D’UNE PARTICIPATION A UNE CONSTELLATION OU UN ATELIER DE GROUPE
• La participation à une constellation ou un atelier de groupe est validée dès réception du paiement.
• En cas de désistement moins de 7 jours (168 heures) avant le début de l’activité, quel qu’en soit le motif, la moitié de la somme reste due.
• En cas de désistement moins de 48 heures avant le début de l’activité, quel qu’en soit le motif, la totalité de la somme reste due.
• En cas de désistement pour une raison de force majeure (soit: maladie, accident, maladie/accident/décès d’un proche, catastrophe naturelle, crise sanitaire, contrainte judiciaire), la somme qui a été retenue est déduite du prix d’une participation à une date ultérieure ou d’une séance individuelle à une date ultérieure.
• Après deux annulations successives d’une même inscription à une activité en groupe, il n’est plus possible de reporter l’inscription sur une autre activité en groupe.
• En cas d’annulation de l’activité par Phénix en soi, quelle qu’en soit la raison, le choix est donné entre un remboursement intégral ou le report de l’inscription à une date ultérieure.

8 – JUSTIFICATIF DE REMBOURSEMENT POUR L’ASSURANCE
• Maude Auderset est agréée ASCA pour le training autogène. Un justificatif de remboursement peut être émis sur demande pour toute séance à tarif complet (130 CHF).

9 – MODIFICATIONS DES CGV
Phénix en soi se réserve la possibilité de modifier les présentes à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet, les CGV ainsi que les prix. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande.

10 – DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, les marques, noms de domaines, produits, logo, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de Phénix en soi. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

10 – RGPD ET PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Conformément au règlement européen en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant régies par les Mentions légales. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la préparation et l’exécution de votre contrat. 

11 – DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE
Le droit applicable est le droit suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal d’arrondissement de Lausanne, Suisse

Renens, septembre 2024. Mis à jour le 28/04/2025.

CGV – Mentions légales – Politique de confidentialité – Code de déontologie – Consentement éclairé de la clientèle